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应工商银行总行邀请，唐硕咨询为这一国内最大的银行提供用户体验的培训，与工商银行相关人士进行有效的沟通交流，并就银行领域的用户体验工作建立初步沟通机制。

此次交流中，唐硕咨询列举全球著名银行的相关用户体验改进案例，讲解用户体验的基本标准与概念，并说明用户体验对于企业的商业价值。同时，唐硕咨询的专家就唐硕针对中国市场提出的4大解决方案（产品创新、评估体系、客户化培训、团队建设），逐一说明用户体验工作的开展方法与流程等。

工商银行拥有全国最大、功能最强的金融IT网络平台，同时在产品创新等方面有持续的科技投入。随着银行自身的发展，工商银行愈发关注用户满意度、产品可用性等问题。通过此次培训交流，工商银行在用户体验方面的工作会进一步深入。