家庭数码创新产品研究与新概念设计 | TANG 

家庭数码创新产品研究与新概念设计

某国际知名消费电子企业创新产品研究与新概念设计



项目背景


某国际知名消费电子企业需要进行一个创新产品的调研。此调研的目的在于了解目标用户的家庭成员构成以及成员之间怎样进行信息交流和沟通:例如如何进行数字娱乐媒体渠道的分享以及进行家庭娱乐的方式和场景;如何交流情感以及管理家庭事务。此项目目标在于:


1.帮助企业确定产品的用户类型。

2.帮助企业了解用户的家庭生活环境与场景。

3.切实掌握用户及其家庭的场景需求,结合现有技术与企业的发展方向提出概念设计。



解决方法


根据研究需求,我们将整个方案分成三个阶段进行:


种迭代研究方式是第一次尝试运用于启发式定性研究项目。多轮的研究可以帮助缩小并锁定最终范围,然后给出合理且有效的概念设计。需注意的是,这种方式必须由同类同群样本进行,如果有其他人群参与,那么必定会增加用户数量与最后的项目实施与数据分析的难度。



最终结果



从用户的维度全方位地发现他们的生活场景需求,从企业的角度多层面筛选并确定概念的可行性。


精准、丰富的Persona确立


对2组共12个用户家庭的访谈为确立Persona,以及为他们的生活场景创建提供了很大帮助,同时也确保我们在做数据分析时能够抓住用户家庭每个场景中的细节。起初我们以家庭为单位进行角色设定,然而通过第一轮访谈和分析我们发现,其实家庭是由每个个体组成,通过对家庭的访谈帮助我们确定了高优先级别的家庭角色。在第二轮研究过程中,我们开始观察家庭中每个个体的场景,并探寻他们与家庭其他个体之间的联系。



概念的迭代优化


整个从访谈到设计输出的过程,其实是概念设计不断迭代的过程,因此我们预留了足够的时间。第一期访谈后,我们通过对数据分析确定了7个针对家庭的概念点,并与企业不同背景的同事开展概念发散工作坊。我们在7个概念点中选取5个,进行更为深层次的探究,正如上文所述,通过此种研究方法,我们对于Persona的确立更加细化,场景的创建也更加丰富。第二轮访谈完我们根据5个概念点提出了更加全面详细的内容,与企业的同事一起制定出一套评定的问卷并邀请10余位专家评判打分。从落地、创新、发展、策略与公司品牌等多个方面来综合评定出3个最优的概念点。


 

完整的概念发展策略


最终概念设计确定后,唐硕集合了多名资深咨询师,包括研究员、体验设计师对于概念点,以概念形态与概念运用场景到实施阶段的发展的维度进行了全面的分析。每个概念均为可实现的解决方案体系,而不仅是一个炫酷却难以实施的概念设计。



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