信用之路 | 芝麻信用互联网征信服务创新设计 | TANG 

信用之路 | 芝麻信用互联网征信服务创新设计




芝麻信用团队决策者悦雅:“今天芝麻一小步就是中国一大步,因为我们做的每件事情在中国都是没有先例的。今天我们的互联网征信才刚刚起步,美国在很久以前就起步了,中国的今天是他们的昨天,但是中国的明天可能是他们的后天。”

 


你是否有过这样的经历?好不容易看中的房子,却无法申请贷款。原来因为疏忽,有好几个月信用卡逾期还款记录,所以贷款申请没能被银行批准。如果想要重塑信用获得贷款,最快也要24个月。于是,买房计划就此搁置。

 


无论是信用体系本身的完善性,还是大众对信用的认知状态,我国都处于较初级的阶段。传统征信数据被中国人民银行管理,收集与迭代速度较慢,使用范围有限。在日常生活中,普通百姓即使明白信用很重要,却也常常忽略与信用有关的事情,只有在买房时才会去获取自己的信用报告。本该与我们息息相关的信用,变得不明确、不易使用、远离生活。

 

正是基于这样的信用现状与国内信用服务的缺失,也抱持着做些什么的责任感,唐硕从用户体验的角度出发,与蚂蚁金服芝麻信用团队携手打造了全新的“芝麻信用”。





信用是什么?



信用不仅是一种道德规范与精神追求,而是一种与生活息息相关的无形资产。信用,也在为我们连结关系、达成交易、创造机会。


当我们在婚恋网站上找到条件匹配的对象,却迟疑于对方资料是否真实,而个人如果能在此时展现一直以来的良好信用,就有机会打消彼此的疑虑。当我们的企业刚刚起步,想要尽快与供应商达成合作收到货物,如果能够了解到供应商以往的信用,就能决定是否要先将款项支付给对方。如果我们能始终保持良好的信用,在预定酒店、租车时,也许就能因此免去缴纳押金。所以当信用服务逐渐完善,信用真正渗透进我们的日常生活,我们就能够更容易地信任彼此,更快更便捷地达成目标。




信用连接着社会网络中的每一个角色,连接着个人与组织间的错综关系。信用帮助我们更好地认识彼此、传递价值,乃至达成交易目的,获得机会。在对信用定义的探讨中,我们找到了芝麻信用的机会与生存空间,也相信从此刻开始行动,可以让我们对未来中国的信用社会有更多的期待。




 

不同用户,不同场景,不同服务



用户想要的,是在特定场景下,恰当地使用信用,获得相应价值。我们发现,作为一种个人隐私,用户并不希望其所有的信用资料被滥用。依据真实用户对信用价值的不同需求,我们帮助芝麻团队拓展了更多的用户场景,也探索了更多的使用方式。



大学生,面临毕业找工作、申请留学、租房,却苦于没有充分的资源证明自己。他们希望信用能够作为一项宝贵的资源帮助他们获取更多机会。通过这群人在学校期间的信用资料评估其信用,在他们步入社会时提供恰当的信用服务,不仅能帮助他们从校园人成长过渡为一个社会人,也能让他们将信用服务的正能量带入社会,广泛传播。

 

又比如活跃在淘宝平台上的各类小微商户,是对信用最为敏感的。他们在创业初始阶段,需要贷款,需要与供应商、买家之间快速达成交易。通过这群人金融相关的信用资料,以适合的形式提供特定的信用服务,可以帮助其在贷款时取得便利,尽快促成他们与供应商、买家之间的交易,并降低交易中的风险。

 

 



我们的第一步


体验好的信用服务,能够帮助我们管理、维护、利用信用这一无形资产,更大程度的发挥信用的价值。伴随互联网的不断发展,蚂蚁金服在过去金融服务中所沉淀下来的数据、技术以及对互联网用户的理解,都为芝麻进行信用服务体系建设带来了先天优势。而唐硕从用户的角度切入,尝试在不同场景下,将信用的不同价值,通过不同的服务渠道或方式,呈现给用户。同时,让用户在接受信用服务的过程中也能收获愉悦的体验。在整个项目过程中,芝麻信用团队与唐硕始终保持密切的沟通与合作,逐渐清晰方向,找到更多的视角去全面的看待信用。




芝麻信用团队通过今年在杭州及北京开设的两间无人超市,给大众描摹了一个未来信用社会可能的样子。我们都希望能通过芝麻信用,让信用渗透到每一个人的生活中,让人们意识到信用的重要性,进而约束自己的行为,最终让我们的信用环境变得更好,让美好的信用社会不再停留于可能。


在不远的未来,会有更多东西值得我们期待与付出。







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